Safitri, Dania Ariska, and Yossi Hendriati. 2023. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BP BATAM DI MALL PELAYANAN PUBLIK KOTA BATAM”. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi Dan Manajemen 7 (3), 17-24. http://jurnalrekaman.com/ojs/index.php/rekaman/article/view/194.