Sumardin 2019. PENGARUH SISTEM OPERASIONAL PELAYANAN PENERIMAAN PAJAK TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK PADA BADAN PENGELOLAAN PAJAK DAN RETRIBUSI DAERAH (BP2RD) PROVINSI KEPULAUAN RIAU. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen. 3, 3 (Oct. 2019), 246 - 257.