Josepin Harianja 2019. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNTUK KULIAH DI STIE BENTARA PERSADA BATAM. Rekaman : Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen. 3, 3 (Oct. 2019), 178 - 190.